Ⅰ．基本姿勢と法令等の遵守

　１．基本理念

　　　保険募集に際して、各種法令等を遵守することはもとより、それらが定められた目的の実現に積極的に取り

　　　組み、お客様の最善の利益を図るため、適正かつ創造的な募集活動に努めます。

　２．法令の遵守と精神の尊重

　　　当社は、保険業の公共性に鑑み、保険契約者等の保護を図ることを目的とする保険業法、お客様の意向把握

　　　義務等を定める金融商品の販売等に関する法律（金融商品販売法）、消費者契約法、およびその他保険募集

　　　活動に関連するすべての法令・規則、金融庁のガイドライン等を遵守します。

　　　当社は、これらの法令等が定めるルールを遵守することはもとより、その精神を深く理解し、「お客様本位

　　　の業務運営」の実現に積極的に貢献するよう、汗をかき、知恵を絞り、創意工夫に努め、募集・勧誘活動を

　　　励行します。

Ⅱ．顧客の意向把握と適切な情報提供

　１．意向の把握と適合性の原則の遵守

　　　お客様の商品に関する知識・経験、購入目的、資力状況、健康状態等を総合的に勘案し、お客様の意向と実

　　　情に沿った保険募集を行います。特に、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、

　　　お客様に最も適合した商品が何かを追求し、その結果に基づいた適切な募集・勧誘活動を行います。

　２．重要な事項の適切な説明

　　　お客様には、募集を行う保険商品の引受保険会社の商号や名称を明示するとともに、保険契約を引き受け、

　　　保険金等をお支払いするのは保険会社であることや、その他、保険契約に係るリスクの所在について、適切

　　　な説明を行います。

　　　保険契約にあたり、お客さまにとって特に重要な事項につきましては、ご説明とともに書面（重要事項説明

　　　書等）を交付いたします。

　３．商品の選択機会と市場リスクへの対応

　　　①複数の保険商品を取り扱う場合など、取扱保険商品の中からお客様が自主的に商品を選択いただけるよう、

　　　　商品に関する比較可能な中立的な情報を提供いたします。

　　　②同一商品の比較情報を提供する場合には、契約概要やパンフレットを添付して、保険商品の全般的な内容

　　　　を分かり易く説明します。

　　　③市場リスクを伴う投資性商品については、お客様の投資経験、投資目的、資力等を勘案し、商品内容や、

　　　　リスク内容等の適切な説明を行います。

Ⅲ．募集・勧誘方法に関する配慮

　１．勧誘時の配慮

　　　保険募集活動にあたっては、お客様の立場に立って、訪問・勧誘の時間帯や場所について十分に配慮し、威

　　　圧的な言動や、強引な勧誘は一切行いません。

　２．非対面募集時の創意工夫

　　　お客様と直接対面しない販売等を行う場合においては、お客様の知識や経験の度合いに応じて、説明方法や

　　　通信手段等に創意工夫を凝らし、お客様に十分にご理解いただけるよう努力して参ります。

IV. アフターフォローとお客様の声の活用

　１．アフターフォロー体制

　　　ご契約締結後も、お客様の満足度を高めるよう努め、ご契約内容に関する照会等の業務に適切に対応いたし

　　　ます。

　　　①保険事故が発生した場合は、保険金の請求にあたり、法令及び引受保険会社の規定に基づき、適切な助言

　　　　をして参ります。

　　　②お客様からの苦情・相談、ご契約後の各種手続き方法に関する照会等の業務に適切に対応いたします。

　　　　なお、内容によりましては、引受保険会社所定の連絡窓口へご案内、または保険会社と連携してご対応さ

　　　　せて頂くこともございます。

　２．お客様の声の活用と責任の明確化

　　　①当社は、お客様の様々なご意見・苦情・相談等の収集に努め、その後の募集活動、商品開発、及び業務改

　　　　善に積極的に活かします。

　　　②保険募集において、法令等に違反して保険募集を行い、お客様に損害を与えた場合には、募集代理店とし

　　　　ての販売責任があることを明示します。

V．共同募集と個人情報保護

　１．保険の共同募集について

　　　当社が取扱う商品につきまして、募集提携先（以下「提携先」といいます。）と、保険募集・契約維持・管

　　　理等にかかる業務を分担することがあります。詳細につきましては、募集時に、お客様の同意を得て、提携

　　　先と一緒に説明します。

　２．個人情報等の適正な取扱い

　　　お客様に関する情報については、個人情報保護法および関連法令に基づき、適正な取扱いを行い、お客様の

　　　権利利益の保護に配慮して参ります。

 

平成29年５月18日制定

令和３年１月１日改訂

令和６年２月１日改訂

令和７年10月１日改訂