お客様本位の業務運営に関する方針
「百年企業を創る情熱の社長の保険合同会社」（以下、当社）は、社名に込めた想いの通り、企業の経営者様が情熱を持って事業に邁進し、100年続く永続的な企業を創り上げることを支援することを最大の使命としています。 当社は、金融庁が定める「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、以下の通り「お客様本位の業務運営方針」を定め、経営者様とその企業の最善の利益を追求する業務運営を徹底してまいります。
方針1. 経営者様の「最善の利益」の追求と100年企業への貢献
私たちは、単に保険商品を販売するのではなく、経営者様が目指す「100年企業」の実現に必要なリスクマネジメントと財務安定化を支援します。高度な専門性と職業倫理を持ち、目先の手数料や利益にとらわれることなく、お客様の会社の存続と発展にとって真に最善となる解決策を提案します。
• 具体的な取組: 経営者様との対話を重視し、事業承継、財務防衛、従業員の福利厚生など、企業の成長段階に合わせた最適なプランを設計します。
方針2. 利益相反の適切な管理
当社は、お客様の利益が不当に害されることがないよう、利益相反のおそれのある取引を適切に管理します。特定の保険会社や商品に偏ることなく、お客様のご意向とニーズに合致した商品を公平な立場で選定・推奨いたします。
• 具体的な取組: 推奨商品の選定理由を明確にお伝えし、ご提案内容がお客様の利益に合致しているかを社内で検証する体制を整備します。
方針3. 重要な情報の分かりやすい提供
多忙な経営者様に対し、複雑な保険商品や金融サービスの内容、リスク、コスト（手数料等）について、専門用語を極力避け、明確かつ平易に情報提供を行います。メリットだけでなく、デメリットやリスクについても隠さず丁寧にご説明し、納得してご判断いただけるよう努めます。
• 具体的な取組: 「契約概要」「注意喚起情報」等の重要事項説明書に加え、お客様の状況に応じたシミュレーションや比較資料を用い、視覚的にも分かりやすい提案を行います。
方針4. お客様にふさわしい商品・サービスの提供
経営者様の資産状況、知識、経験、加入目的などを的確に把握し、個々のお客様にふさわしい商品・サービスを提供します。特に、市場リスクを伴う変額保険や外貨建保険等の特定保険契約については、お客様のリスク許容度を慎重に確認した上で提案を行います。
• 具体的な取組: 丁寧なヒアリングを通じて「意向把握」を徹底し、ご提案内容が当初のご意向と合致しているかを必ず確認します。また、ご契約後も企業の状況変化に合わせた定期的なメンテナンス（アフターフォロー）を実施します。
方針5. 「お客様の声」を活かした業務改善と企業文化の定着
お客様から寄せられたご意見、ご要望、苦情などの「お客様の声」を真摯に受け止め、業務運営の改善と質の向上に活かします。また、全従業員が「お客様（経営者様）の成功こそが我々の成功である」という意識を持ち、情熱を持って行動する企業文化を醸成します。
• 具体的な取組: いただいたご意見を社内で共有・分析し、サービスの改善に繋げます。また、研修等を通じて従業員の専門性と職業倫理の向上に努めます。